Q : Est-ce que je peux acheter le télécontroleur Tecsol-one sans abonnement ?
R : Non votre télécontroleur Tecsol One seul ne vous permet pas d’avoir un suivi journalier de votre installation. Le télécontroleur envoie les données de votre installation sur notre serveur, il faut analyser et comparer ces données avec l’ensoleillement satellite pour pouvoir diagnostiquer un problème potentiel de production d’énergie. L’abonnement est donc nécessaire.
Q : Que comprend le coût de mon abonnement et quelle est sa durée ?
R : Votre abonnement comprend le coût de communication, le traitement des données, l’accès à l’interface web et l’envoi SMS et email des alertes. Sa durée est de 1an sur un paiement trimestriel et sa reconduction est tacite.
Q : Comment puis-je résilier mon abonnement ?
R : Par envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception 1 mois avant la fin de la date anniversaire de début d’abonnement, à
TECSOL SA
Service comptabilité
105 avenue Alfred Kastler
66000 Perpigan
Vous devez préciser votre numéro de commande ainsi que le numéro de série de votre télécontroleur.
Q : Je possède une installation avec des panneaux photovoltaïques sur deux pentes de toit d’orientations différentes. Est-il possible d’utiliser tecsol-one ?
R : Non pas sur cette version de tecsol-One car les données d’ensoleillement satellite ne s’affecte pour l’instant qu’à une pente de toit avec comme caractéristiques : une orientation, une inclinaison et une puissance crête. Contactez nous à tecsol-one@tecsol.fr si vous êtes dans ce cas.